Kjøp og retur

Når du bestiller et produkt fra KbackoShop, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post så snart betalingen er gjennomført. Bestillingen din blir deretter pakket og sendt så raskt som mulig, og senest innen 5 virkedager. Ved bestillinger som gjøres i helger eller på helligdager, vil ordren bli behandlet tidligst neste virkedag.

Produktene hos KbackoShop er unike og håndlagde, noe som gjør hvert produkt spesielt. Små variasjoner i form og farge er en naturlig del av produktet, noe som gir det en unik sjarm. Mindre ufullkommenheter er en del av håndverksproduktets autentisitet.

Vær oppmerksom på at fargenyansene du ser på skjermen din, kan avvike noe fra det faktiske produktet på grunn av ulike skjerminnstillinger.

Skulle du oppleve at produktet du har mottatt ikke møter dine forventninger, kan du følge anvisningen nedenfor for å returnere produktet eller be om bytte.

Vår returpolicy

Hvis du ikke er fornøyd med produktene du mottar, kan du returnere eller bytte dem på følgende måter:

1. Angre kjøp

   • Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra kjøpsdato. Unntak gjelder for produkter som er laget på bestilling eller spesielt tilpasset dine behov. Produktet må være ubrukt og i originalforpakning.

2. Bytte

   • Hvis du ønsker å bytte en vare, kontakt oss via vårt kontaktskjema. Du vil da få instruksjoner om hvordan du kan returnere varen. Varen må være ubrukt og i originalforpakning. Du kan bytte produktet mot et annet, forutsatt at vi har et lignende produkt tilgjengelig i samme serie. Dersom byttet skyldes en feil eller skade, vil vi gjøre vårt beste for å erstatte det med et produkt som ligner, men vi kan ikke garantere en eksakt erstatning. For helt unike produkter som ikke har tilsvarende, vil vi i stedet tilby en refusjon.

3. Retur

   • Hvis produktet ikke lever opp til forventningene dine, har du rett til å returnere det og få pengene tilbake. Ved retur eller bytte på grunn av angrerett eller misnøye, er du ansvarlig for returfrakten. Vi anbefaler at du bruker Norgespakke med sporing for sikker retur. Kontakt oss innen 14 dager etter at du har mottatt produktet for å informere oss om at du ønsker å returnere det.
   • Varen må være ubrukt og i originalforpakning ved retur, med mindre returen gjelder en reklamasjon på grunn av feil eller skade.
   • Hvis produktet har en feil eller skade som har vist seg etter at det ble tatt i bruk, vil vi dekke returfrakten. Når vi mottar og har inspisert varen, vil vi refundere fraktkostnadene dine.

Returadresse:

KBACKO
c/o Karianne Back
Gamlelinja 19 A
1254 Oslo

Refusjon

Vårt mål er å håndtere returen innen 7 virkedager etter at den er mottatt på vårt lager. Beløpet vil bli refundert til deg innen 30 dager etter at returen er behandlet.